Умови гарантії та повернення

Редакція від 26 вересня 2026 року

1. Гарантія

1.1. Гарантійний строк на електропростирадла — 2 роки (24 місяці) з дня отримання товару.

1.2. Гарантія поширюється на виробничі недоліки: простирадло не нагрівається, не працює перемикач режимів або захист від перегріву, пошкоджений нагрівальний елемент чи шнур не з вини покупця.

1.3. Якщо протягом гарантійного строку виявлено виробничий недолік, ви маєте право на вибір вимагати безоплатного усунення недоліку, заміни товару на аналогічний, пропорційного зменшення ціни або повернення коштів — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1.4. Ми усуваємо недолік або замінюємо товар протягом 14 днів з дня отримання його нами, якщо інший строк не погоджено з вами.

1.5. Витрати на пересилання товару з виробничим недоліком до нас і назад компенсуємо ми.

1.6. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли через порушення правил експлуатації, зокрема:

• механічні пошкодження (порізи, проколи, пропалення тканини);
• потрапляння рідини в пульт керування або роз'єм;
• прання з під'єднаним пультом або з порушенням рекомендацій щодо прання;
• використання простирадла в складеному чи зім'ятому стані;
• підключення до електромережі, параметри якої не відповідають зазначеним на товарі;
• самостійний ремонт або переробку товару.

2. Повернення та обмін товару належної якості

2.1. Якщо товар вам не підійшов (розмір, колір або ви передумали), ви можете повернути чи обміняти його протягом 14 днів з дня отримання.

2.2. Умови повернення або обміну:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та повну комплектність (простирадло, пульт керування, шнур);
• є підтвердження покупки — номер експрес-накладної «Нової Пошти» або інший документ.

2.3. Вартість пересилання товару належної якості назад сплачує покупець.

2.4. Кошти повертаємо протягом 7 днів з дня отримання та перевірки товару — на банківську картку або рахунок, який ви вкажете.

3. Як оформити гарантійне звернення або повернення

1. Зв'яжіться з нами за телефоном або електронною поштою, зазначеними нижче. Повідомте ім'я, номер телефону, з яким оформлювали замовлення, номер експрес-накладної та причину звернення. Для гарантійного звернення бажано додати фото або відео недоліку.
2. Менеджер погодить з вами спосіб і реквізити відправки.
3. Надішліть товар «Новою Поштою» за наданими реквізитами.
4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо ремонт, заміну або повернення коштів.

4. Законодавство

Ці умови не обмежують ваших прав, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».

5. Контакти